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短信接口汽车行业的解决方案
来源:56短信网 发布人:客服一部 发表于:2012-01-03 13:56:04 阅读:
导读: 一般来讲,汽车销售行业都有自己的管理软件,比如:erp,oa,客户管理系统等,把短信接口接入到自己的软件系统中,与自己的客户库对接,这样,即方面发送短信,又可以很好的宣传自己,就相当于自己塔建了一个短信平台,实用,又方便,成本还非常低廉.


一、解决方案
国内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化,正面临着越来越大的竞争压力,在这种形势下,客户将成为汽车销售公司的最大资产,对客户的把握与拓展能力将成为汽车销售行业的核心竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成败得失。

汽车销售公司面临的压力: 汽车销售公司定位的优质客户到底在哪里?汽车销售公司如何对现有客户进行深入挖掘?如何建立自己特色的销售模式?汽车销售公司如何了解优质客户的服务需求?汽车销售公司如何保持与优质客户的及时沟通?

纵览汽车销售市场,目前各大汽车销售公司都普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。随着无线网络时代的到来,短信接口平台作为一种新的信息传播媒体,获得极为快速的发展。短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能,逐渐走入人们的生活,成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具,因此短信接口正在成为一种独特而强大的互动系统,并加入各行各业的实际应用中去。因此商务短信应用对汽车销售商来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。

一般来讲,汽车销售行业都有自己的管理软件,比如:erp,oa,客户管理系统等,把短信接口接入到自己的软件系统中,与自己的客户库对接,这样,即方面发送短信,又可以很好的宣传自己,就相当于自己塔建了一个短信平台,实用,又方便,成本还非常低廉.

 

二、解决方案


1. 内部管理:当要给一批人发送公司的紧急通知时,也许有人不在位上,也许有人正在会议中不宜被打扰,通过您的短信接口平台,就对方就可以在第一时间收到通知的内容,免去了一个人一个人通知的麻烦;
2. 问候提醒服务:免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则短信息:雨天路滑, *** 提醒你行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。

3. 汽车经销商的活动通告:新产品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等如:尊敬的车主XXX:为答谢您长期以来的关心和支持,XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复Y,谢谢!”

4.汽车销售信息的发布:当您需要向具有针对性目标明确的客户(潜在客户)发布公告或消息时,如采用传统的电话与媒体广告方式,不仅耗时耗力,还要花掉一笔不少的费用。而采用短信广告时,成本低、速度快、有效性高.
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6. 问候提醒服务:免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则短信息:雨天路滑, *** 提醒你行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。
7. 汽车经销商的活动通告:新产品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等;如:您所关注的XX型车,XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会,现场认购价格优惠,欢迎前来试驾。”

8.汽车保养:汽车保养对于爱车一族来说很重要,现在汽车 4S 店越来越多,要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。利用短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要环节,如:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

9.客户互动:您的爱车于12月12日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供 更优质的服务。与客户形成互动,更好的了解客户的需求,提高自身的服务质量,提升您的竟争力.

您利用短信接口还可以实现如下业务:


1. 行情查询
种类查询:查询各款汽车资讯
价格查询:查询某款汽车的价格
维修保养服务:查询维修保养服务信息

2. 信息发布
新车到货:对预约提车的客户通知到货信息
优惠服务通知:通知客户免费检测等优惠服务信息
最新动态:发布业内最新动态信息

3. 预约订货
预约通知:客户发送预约活动信息
预约确认:确认客户预约活动信息
取消预约:客户取消预约订货信息

4. 维修服务
业务受理:客户发送请求维修信息
提车通知:通知客户提车,并告知维修结果、费用等

5. 客户服务
客户投诉:客户通过短信投诉


总之利用56短信网的短信接口,接入到您的系统,或软件之间,轻松帮您塔建一个自己的短信平台,可以方便,快捷的发送短信,即简单,又实用,还很方便联系客户,及时了解客户的需求.

 

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