经过两年多的运行，我公司利用短信接口塔建自己来的电力短信平台通过过个性化的服务，分用户所在区域，为用户免费量身定做及时的用电服务信息，得到了广大用户认可和赞同，今年以来，为进一步增大受益面，拓展服务功能，明确了多项举措增加注册用户，并将加强了短信接口服务平台的应用。

   该短信接口平台系统可根据客户手机信息的注册收集，对应用电账号自动区分供电服务区域，当出现涉及相关区域的停电信息、故障通报等相关情况时，系统会自动通过免费短信方式，提前或第一时间通知客户。与此同时，短信系统还会根据用户的电费交纳情况，提前发出交费提示等个性化的服务信息，避免因用户无法关注停电、交费等公告而对其用电造成的影响。经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。“用电管家”的应用，及畅通了与客户之间的沟通，增强了服务的个性化和贴心度。

    今年以来，为切实提升客户满意度，落实为民服务创先争优工作要求，以往服务宣传的基础上，主动通过广告宣传和95598服务热线、上门服务、新装客户信息完善等多种方式收集完善客户信息和手机号码，增大短信平台的服务受益面，另外加大短信接口服务平台的应用，提升客户服务水平。