5月31日，记者在贵州凯里供电局客户服务中心了解到，该局已通过现有的信息资源和网络资源开通“电力短信服务平台”，第一时间向客户发布电力信息，这是该局又一种全新的电力服务方式。

　　该局开通的电力短信服务平台是利用供电企业与移动公司之间的网络，通过短信方式为客户提供及时有效的电力信息，以做到优质服务为目的一个信息发布平台。

　　“电力短信服务平台”系统直接从营销系统中取数据，向客户发布实时、准确、高效的电费信息。为了提高效率，节省劳动力，满足大范围发布的需要，该局把功能设置成自动发布的方式，通过设置触发事件和定时器，系统自动进行发送。主要体现在，一是通过三网合一的短信发送端口让信息畅通无阻，确保了短信的有效、及时到达；二是电费短信通知功能，营销系统电费发行后电力短信平台实时、自动向客户发送电费信息；三是欠费催缴功能，短信平台12:30提取营销系统当日欠费数据，次日8:00准时向客户发送欠费信息；四是停电信息告知功能，电力短信平台实时同步营销系统变线、线台逻辑关系，定向对变电站区域用户、线路区域用户、配变台区用户发送停电信息，电力短信平台针对停电计划可设置定时发送；五是电费缴纳告知功能，客户在缴纳电费后，电力短信平台将实时向客户手机发送电费缴纳信息；六是信息互动功能，电力短信平台为三网合一双向信息通道，能接收客户反馈的短信信息，方便的与客户进行信息互动；七是客户调查问卷功能，结合双向信息通道功能，向客户发送格式化的调查问卷，电力短信平台根据客户的回复信息进行问卷统计，高效的完成各项信息调查，及时了解客户需求；八是语音信息功能，电力短信平台具有文字信息转换为语音信息功能，让重要客户接听语音信息。

　　随着手机的普及，通过手机短信获取信息是一种十分方便、快捷的方式，既方便客户安排生产、生活，提升电力企业形象，又达到供用电双方利益双赢。（