14日晚7时许，刘女士从武昌火车站上了722路，到东西湖三支沟下车后，突然想起手提电脑包落在了公交车上，包内有最新款的苹果iPad，内有很多重要资料，刘女士顿时心急如焚，立刻打的赶至722路终点站十全路。

　　722路调度室钱线长得知事情经过后，通过运行时间查找刘女士可能搭乘的公交车，并发现她乘坐的车辆已向武昌方向发出，并告知司机到站后并未上交电脑包。

　　刘女士差点哭了出来，因车上不断有乘客上下，电脑包如果被人拿走就很难找回。钱线长安慰她不要着急，称夜晚光线较暗，可能驾驶员和乘客都没发现。

　　接着，调度员利用GPS短信接口平台，给行驶途中的公交车发出短信，让驾驶员熊建伟查找电脑包。熊建伟见到短信后，马上靠边停车，按乘客提供的方位，竟然找到了电脑包。

　　由于运营公交车上载有乘客，不可能掉头返回站点，钱线长又根据GPS调度系统，找到武昌开往东西湖方向最近的一辆722路，并用短信告诉驾驶员。

　　经过两名公交司机的接力传送，刘女士在十全路调度室仅等待半小时，就找回了电脑包。望着失而复得的电脑包，刘女士万分感激。

　　钱线长说，今年以来，该线路已归还乘客失落的手机、电脑等贵重物品8次。