为进一步创新服务模式，拓宽服务内容，增强服务意识，推行人性化服务，力求把社区的各项工作做到最细，做到最好，最大限度的满足居民需求，铜陵市铜官山区露采社区依据网络短信便捷、受众群众广、时效性强等特点，与铜陵移动分公司合作开通了以“沟通零距离 服务心连心”为主题的短信平台，为广大居民提供更贴心、更周到的服务。

    一、精心组织细安排，明确责任抓落实。

    一是召开民意听征会，对短信平台开设工作的经费、操作方式、目的等逐一向与会居民讲解，并根据居民提出的意见优化了短信接口平台实施方案；二是充分认识开设短信平台的重要性，精心组织谋划，指定专人负责,确保该项工作有序有效推进；三是广泛宣传动员，通过进家入户和电话沟通等方式，切实提高居民的知晓率，确定以党支部书记、居民小组长、楼栋长及支持社区工作的居民等为重点发送对象，并逐步扩大短息平台工作的覆盖面。截至目前，社区已发送信息20余次，受益居民达2000余人。

    二、强化管理优服务，完善信息保质量。

    工作人员定期对通讯录进行更新，向网格人员核对居民手机号码，按要求及时增减或变更手机号码，避免错发、漏发、重发现象的发生，确保居民在第一时间了解和掌握社区各类信息。短信内容必须经过部门负责人、分管负责人、主要负责人的层层把关、层层审核才能发送，确保发送信息的简明扼要、通俗易懂、准确无误。

    三、成效显著赢赞誉，社区建设显促进。

    社区紧紧围绕加强和创新服务质量，不断提升服务水平，充分利用短信平台为居民提供全方位的服务，为和谐社区建设做出了积极的贡献，得到了区委、区政府的充分肯定，赢得了居民的广泛赞誉和好评。

    一是短平快捷更便民，办事效率大提速。工作人员按类别对通讯录进行分组，社区的活动或会议，只要编辑好信息内容，针对性的发送给居民就可以了，这样大大加快信息传递的速度,居民能及时获取与自身利益相关的信息，改变了原来每次有活动，都需要打好几十通电话，遇到紧急的事还得一户户上门通知的局面。

    二是温馨提示更亲民，社区形象大提升。遇到节假日或重要事情，社区主动向居民发放节日祝福和温馨提示，如在台风来临时，提醒居民关好门窗，增强防护意识；针对层出不穷电信诈骗案件，提醒居民做到不听、不信、不转账、不汇款等。这大大拉近了居民与社区的距离，提升了居民对社区的认同感和归属感，提高了居民参与和谐社区建设的积极性和主动性。

    三是创新举措更育民，居民素质大提高。通过短信接口平台，社区不定期的向居民发送政策法规、上级文件精神、安全与健康知识等内容。无论身在何处，居民都可以随时随地接受各类知识的普及教育。这进一步拓宽居民教育的渠道，全面提高了居民思想道德和科学文化素质，为建设“四个铜官山”和“四个之城”提供智力支持和不竭动力