“农村户口如何申请低保？”“独生子女有什么优惠政策？”……利州区的群众如果遇到什么问题，可以随时将自己的诉求、建议、意见编辑成短信，发送到该区社情民意手机短信平台反映，这是该区开通的又一条反映社情民意的信访渠道。
    3日，记者从利州区委群众工作局了解到，利州区社情民意信访短信接口平台已于近日正式开通。
    为进一步畅通群众诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通对话平台，利州区在建立领导下访、写信、公开电话、12345热线电话、群众走访等信访渠道的基础上，利用现代化通讯手段，又建立起让群众通过手机短信的形式，反映社情民意和诉求的新渠道。
    利州区社情民意信访短信平台于2012年5月筹备并进行调试。
    该短信接口塔建起来的平台开通后，最直接的作用是方便信访群众。利州区委群众工作局局长赵思汉说：“短信平台是沟通群众的一个新形式，为群众及时反映问题、解决问题增加了新的渠道，同时也提高了信访问题的处理效率。”
    信访短信平台，除了体现它的快捷、便利等特点外，还在于它处理流程与方式上透出的人性化。“除了受理群众诉求外，短信平台，日常将发一些通俗易懂的法律知识和案例，对群众进行普法教育。”赵思汉说。
    据了解，利州区委群众工作局安排专门人员，实行24小时值班制。每天对收到的短信整理、分类，对于合理的诉求，严格按照《信访条例》规定的程序，在一个工作日内转送或交办到区有关职能部门，责任单位将处理情况向信访人反馈，同时向区委群众工作局报告。