“你的身份证已制作完成，请你三日内到派出所领取”，日前，含山县陶厂镇居民小刘的手机收到了这条提示短信。本以为是诈骗短信的他，回想起了月初自己在陶厂派出所补办过一张身份证，难道现在领身份证都有短信提醒了？满心好奇的他来到了派出所户籍大厅，的确，他的身份证当天上午刚到，短信也是公安机关发的。“现在办理身份证真方便，还主动提醒你什么时候拿”，领到身份证的小刘开心地说。

为全面深化公安改革，努力改进基层警务工作，提升群众满意度，含山县公安局借助信息科技手段，着力打造网络信息服务平台，自主研发了第二代居民身份证发放管理系统，极大地方便了群众，也有效解放了警力。据统计，今年以来，含山县公安局通过这一系统分检发放证件7321张，发送领取证件提醒短信12178条，直接为办证群众节省费用近5万余元，用实际行动践行了服务群众“最后一小步”。

一直以来，办理二代证的群众由于不知道证件到达的准确时间，经常多次往返派出所，对公安机关办证服务颇为不满。“如何更好地服务群众，把办证群众最需要解决的问题解决好”，这成为摆在户籍民警面前一大问题。为了破解难题，含山县公安局成立专门研发小组，经过反复调试，成功自主研发出了具备自动告知、自动发送手机短信、自动提醒、自动归档等功能的“第二代居民身份证发放管理系统”。该系统可以在二代身份证市县客户端中抽取数据，在身份证到达时，通过派出所分检系统自动进行分检，并利用短信形式通知派出所民警和办证人，确保群众及时知晓准确领证日期，避免了群众跑“冤枉路”。为了确保群众能及时领取证件，该系统还设置了二次提醒功能。在证件到达两星期内未领取的，该系统会再次自动发送领取证件提示短信。对于两星期后仍未领取证件的，系统归档为超期处理，认定该证件为“领证有困难人员”，转入下一步人工便民服务环节。

含山县环峰镇迎春行政村79岁的赵大爷，因行动不便，需办理二代证，包村民警得知情况后及时联系派出所上门采集照片，并在“第二代居民身份证发放管理系统”中录入了自己的联系号码。 22天后，包村民警收到二代证领证提醒的短信，次日就将身份证及时送到赵大爷的家中。考虑到农村留守老人较多，这些老人基本上没有手机号码，在老人办理身份证件时，含山县公安局要求窗口户籍民警将包村民警手机号码作为系统通知号码，通过将发证系统自动对接“一村一警”，确保证件及时准确发放到困难群众手中。

为了将这一系列便民利民举措做实做细，含山县公安局还建立了办证回访工作机制，通过对一线民警和群众的回访，了解这一系统的使用情况，并根据民警提出的意见，对系统进行动态完善。目前，该系统已在马鞍山全市公安机关推广使用，受到了群众的广泛好评。 ·黄政·
 

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