近期，国网襄阳供电公司再添一项优质服务新举措，各单位均向所辖客户发送各类停电信息短信。

以往电力客户只能在电视台、报纸、95598网站、微信等媒体上才能了解计划停电信息。一些未订阅报纸、不常上网的客户，往往错过停电通知，造成生产生活不便。针对上述问题，为更好满足客户的停电知情权，提升供电服务质量，国网襄阳供电公司借助手机用户覆盖面广、信息发送及时的特点，利用短信平台向停电范围内的客户及时发布各类停电通知。

在大量调研和前期工作的基础上，该公司制定了《城区单位停电信息短信发布工作实施方案》，明确了信息发送的职责、流程及要求。短信发送对象为专变客户、重要的公变客户（居民小区）、网格员等。各单位负责收集重要客户的联系信息，95598远程工作站根据10千伏线路划分片区录入短信平台，建立短信发送组、群，并做到客户或线路信息及时更新。

发送的停电信息包括计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电及变更停送电等信息。短信内容包括：停电开始时间、停电原因、停电范围、预计恢复送电时间等。恢复供电后，再向客户发送恢复供电短信。做到计划停电提前7天发、故障停电随时发、变更停电及时发。

停电短信的发布，极大提高了客户对停电信息的知晓率，便于客户合理安排生产生活，得到客户的一致好评

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